2. DEFINICJE

  Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

• Sprzedawca – Małgorzata Żukowska wykonujący/a działalność gospodarczą pod firmą Małgorzata Żukowska, adres siedziby: Cedrowa 27/117 w Gdańsku , NIP: 588-187-89-16, REGON: 221789999, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
• Klient lub Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia Produktów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38 a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 3855, art. 5564, art. 5565 i art. 5765 ustawy Kodeks cywilny.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
• Konto – konto Klienta lub Użytkownika założone na platformie internetowej Sklepu, umożliwiające dostęp do zakupionych produktów elektronicznych.
• Platforma szkoleniowa – platforma e-learningowa, na której znajdują się zakupione Produkty elektroniczne oraz materiały związane ze Szkoleniami (w tym nagrania szkoleń online, materiały .pdf, prezentacje).
• Regulamin– niniejszy Regulamin Sklepu.
• Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://soczewki.pro/sklep/ oraz na odpowiednich jego podstronach za pośrednictwem, którego Klient może dokonywać Zamówień i zakupów określonych Produktów.
• Produkt – produkty zakupione lub dostępne w Sklepie. Produkty są sprzedawane odpłatnie, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
• Produkt elektroniczny – produkt zakupiony w Sklepie, dostępny wyłącznie w wersji elektronicznej.  Produkty są sprzedawane odpłatnie, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
• Produkt fizyczny – produkt zakupiony w Sklepie, dostępny wyłącznie w wersji fizycznej.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.), dalej jako Ustawa.
• Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), dalej jako Kodeks cywilny.
• Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
• Formularz zamówienia – formularz Sklepu, za pomocą którego, Klient może złożyć Zamówienie i zrealizować Umowę Sprzedaży.
• Umowa zawarta na odległość– umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
• Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.
• Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności internetowych lub wpłata przy odbiorze Produktu- w zależności od wybranej formy płatności i zamówionego Produktu.
• System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego (Internet).
• Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.

 

3. WYMAGANIA TECHNICZNE

 

• Klient może korzystać z udostępnionych funkcji sklepu internetowego w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu internetowego oraz innych Klientów.
• Do skorzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty potrzebne są:
  1. dostęp do Internetu z urządzenia umożliwiającego korzystanie ze Sklepu;
  2. odpowiednio skonfigurowana, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki typu cookies, np. Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome;
  3. posiadanie programu obsługującego pliki w formacie PDF, ePub, Mobi (jeżeli Użytkownik chce korzystać z innych formatów niż pdf oraz są one oferowane);
  4. aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail.
• Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.
• Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

 

 

4. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

 

• Klient może dokonać zakupu Produktu poprzez jego wybór z poziomu odpowiedniej podstrony Sklepu. Klient może dokonać wyboru wśród różnych wariantów Produktu w różnych cenach (o ile taka możliwość jest wyraźnie wskazana w opisie Produktu).
• Po dokonaniu wyboru Produktu, celem dokonania zakupu Klient powinien podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Sklepu. Klient powinien w pierwszej kolejności kliknąć w przycisk „Dodaj do koszyka” pokazany wraz z ceną i opisem produktu, w wyniku czego wybrany Produkt zostanie dodany do koszyka zakupowego. Następnie, może dokonać dalszych zakupów lub kliknąć w przycisk „Zobacz koszyk”, a następnie kliknąć w przycisk „Przejdź do kasy” i sfinalizować zakup na kolejnej stronie.
• Klient ma możliwość wpisania kodu rabatowego, jeśli taki posiada w polu o nazwie „Kod kuponu”. Następnie, po wpisaniu kodu rabatowego i kliknięciu w przycisk „Zastosuj kupon” cena odpowiednio ulegnie modyfikacji. Klient może też wpisać kod rabatowy w kolejnym kroku, tj. składania zamówienia.
• Klient może następnie przeliczyć koszty koszyka a następnie przejść do płatności poprzez kliknięcie przycisku „Przejdź do kasy”.
• Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w formularzach następujących danych:
  1. imienia i nazwiska oraz opcjonalnie nazwy firmy,
  2. adresu (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto),
  3. numeru telefonu,
  4. adresu e-mail,
  5. opcjonalnie numeru NIP (lub VAT EU)
  6. akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenie okienka. Akceptacja jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania Zamówienia.
  7. wyrażenie zgody na realizację zamówienia przez Sklep poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, który wskazuje na konieczność zapłaty za zamówienie.
• Klient może także opcjonalnie złożyć uwagi do zamówienia, np. dodatkowe informacje o dostarczeniu przesyłki.
• W procesie składania Zamówienia, Konto Klienta zostaje automatycznie zarejestrowane.
• W procesie składania Zamówienia Klient obowiązany jest także dokonać wyboru co do formy płatności za zamówione Produkty, z obecnie dostępnych w Sklepie.
• W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych osobowych oraz danych w zakresie wybranych przez siebie Produktów, jak również co do formy płatności.
• Klient dokonując kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”, ma świadomość, iż zawarcie umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej Sprzedawcy zapłaty.
• Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego regulaminu.
• Klient dokonuje zapłaty poprzez wybór jednej z form płatności dostępnych w Sklepie, a następnie dokonuje wpłaty.
• Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest e-mailem wysłanym na adres mailowy podany przez Klienta w formularzu Zamówienia. W przypadku zakupu Szkolenia lub Produktu elektronicznego wiadomość e-mail może zawierać także instrukcję dostępu do platformy szkoleniowej lub link do udziału w Szkoleniu online.
• Umowę Sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 12 niniejszego paragrafu. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku:

1. 1. nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia formularza Zamówienia (brak wszystkich danych potrzebnych do realizacji Zamówienia),
   2. nieotrzymania wpłaty w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia (w przypadku wyboru opcji płatności przelewem).

 

4A. ZASADY UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH

• Zakup Szkolenia (stacjonarnego lub online) oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług szkoleniowo-rozwojowych pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
• Informacje o dacie, godzinie, miejscu realizacji Szkolenia stacjonarnego lub formie realizacji Szkolenia online (np. platforma do wideokonferencji) przekazywane są Klientowi po zakupie, na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.
• Uczestnik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych identyfikacyjnych potrzebnych do wystawienia zaświadczenia ukończenia Szkolenia (jeśli dotyczy).
• Dostęp do szkolenia online jest imienny. Zabronione jest udostępnianie linków dostępowych osobom trzecim ani transmitowanie Szkolenia innym osobom.
• W przypadku szkoleń stacjonarnych uczestnik zobowiązany jest stosować się do zasad bezpieczeństwa przekazanych przez prowadzącego, w tym zasad higieny pracy z pacjentem / modelem, jeżeli Szkolenie obejmuje elementy praktyczne.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy udziału w Szkoleniu osobie, która rażąco narusza zasady bezpieczeństwa lub zachowuje się w sposób zagrażający innym uczestnikom. Odmowa udziału nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
• Sprzedawca może wystawić uczestnikowi zaświadczenie ukończenia Szkolenia lub certyfikat udziału, o ile przewidziano to w opisie danego Szkolenia i o ile uczestnik spełnił wymagania, np. obecność lub wykonanie ćwiczeń praktycznych.
• Uczestnik zobowiązuje się do zachowania poufności informacji zawodowych, klinicznych i medycznych omawianych podczas Szkolenia, w szczególności informacji pozwalających na identyfikację pacjentów, przypadków klinicznych, zastosowanych procedur diagnostycznych lub terapeutycznych.
• Uczestnik szkolenia może wyrazić zgodę na utrwalenie swojego wizerunku (np. na zdjęciach grupowych lub nagraniach z przebiegu szkolenia) w celu wykorzystania przez Organizatora do dokumentacji, sprawozdawczości lub promocji działalności szkoleniowej.
  Brak zgody nie ogranicza prawa uczestnictwa w szkoleniu. W przypadku wyrażenia zgody, uczestnik może ją w dowolnym momencie odwołać poprzez kontakt e-mail: info@soczewki.pro.

 

4B. DOSTĘPNOŚĆ I RÓWNY DOSTĘP DO SZKOLEŃ

• Sprzedawca zapewnia, że oferowane Szkolenia – zarówno stacjonarne, jak i online – są dostępne na równych zasadach dla wszystkich uczestników, w tym osób z niepełnosprawnościami.
• Klient może zgłosić szczególne potrzeby (w tym potrzeby dotyczące dostępności architektonicznej, sensorycznej, czasowej lub organizacyjnej) przed rozpoczęciem Szkolenia, kontaktując się poprzez adres e-mail: info@soczewki.pro
• W przypadku zgłoszenia przez uczestnika potrzeby dostępności architektonicznej, Sprzedawca może:
  a) zorganizować Szkolenie w obiekcie dostosowanym, lub
  b) umożliwić udział w formie online w czasie rzeczywistym, lub
  c) zapewnić indywidualną konsultację szkoleniową równoważną programowo.
• Materiały szkoleniowe mogą być – na wniosek uczestnika – udostępniane w formie elektronicznej umożliwiającej korzystanie z czytników ekranowych.
• W przypadku szkoleń online Sprzedawca korzysta z narzędzi umożliwiających m.in. wyświetlanie treści w sposób czytelny, możliwość zadawania pytań tekstowo oraz kontrolę tempa nauki.
• Materiały online (formularze, ankiety) mogą być dostosowane zgodnie z potrzebami odbiorcy (w tym kontrast, wielkość czcionki, alternatywne materiały itp.).
• Sprzedawca prowadzi działania szkoleniowe z poszanowaniem zasad równego traktowania, bez dyskryminacji ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, pochodzenie, wyznanie, orientację czy sytuację rodzinną.

 

5. CENY PRODUKTÓW I FORMY PŁATNOŚCI

 

• Ceny Produktów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawne (w tym podatek VAT).
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów, przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także czasowego oferowania Produktów nieodpłatnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania zawsze zawarte są w opisie danego Produktu.
• Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się, chyba że inaczej wskazano w opisie danej promocji czy Produktu.
• Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty:
  1. Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach
  2. Płatności obsługiwane przez firmę Stripe
  3. Płatności obsługiwane przez firmę PayPal
• W przypadku płatności elektronicznych Produkt zostanie wysłany po otrzymaniu i zaksięgowaniu przelewu na rachunku bankowym Sprzedawcy.
• Do każdego Zamówienia wystawiana jest elektroniczna faktura imienna lub na firmę (jeśli zostały podane dane firmy, w tym NIP lub VAT EU) wysyłana na adres e-mail Klienta.
• Cena Szkolenia może być uzależniona od zakresu programu, liczby godzin dydaktycznych, trybu (stacjonarne / online) lub liczby uczestników. Cena obowiązująca w momencie złożenia Zamówienia jest ceną wiążącą dla stron.

 

6. DOSTAWY PRODUKTÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY

 

• Wysyłka Produktów fizycznych nastąpi w terminie do 2 dni roboczych od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji.
• Wysyłka Produktów elektronicznych lub udostępnienie dostępu do Produktu elektronicznego nastąpi niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty, nie później niż w ciągu 24 godzinod momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji.
• Klient ma do wyboru następujące formy dostawy:
  1. Paczkomat Inpost – 15.00 zł lub
  2. Inne punkty odbioru osobistego (Żabka) – 11.00 zł
  3. Przesyłka kurierska Inpost – 16.00 zł
  4. Przesyłka zagraniczna UE + UA – 70.00 zł
  5. Przesyłka elektroniczna – bezpłatnie
  6. Wysyłka dla zamówień o wartości powyżej 200 zł – bezpłatnie
  7. Odbiór osobisty w Centrum Kontaktologicznym, ul. Andersa 22, Gdańsk. Odbiór osobisty dotyczy wyłącznie Produktów fizycznych.
• Zamówienie zostanie zrealizowane pod wskazany w Formularzu Zamówienia adres wysyłki lub adres e-mail.
• W przypadku Produktów elektronicznych, Klient otrzymuje dostęp do platformy e-learningowej, na której znajdują się zakupione Produkty i z których może korzystać po opłaceniu Zamówienia.
• Dostawy odbywają się w dni robocze, od poniedziałku do piątku.
• Koszty dostaw podane są w momencie składania Zamówienia i przeliczania koszyka. Klient może się z nimi zapoznać przed dokonaniem Zamówienia.  Ceny Produktów nie zawierają cen dostawy, które doliczane są zgodnie z aktualnym cennikiem Sklepu.
• W przypadku wyboru przez Klienta płatności w formie przedpłaty czas wysyłki Produktu liczy się od dnia uznania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
• Jeżeli przy zakupie Klient wybiera płatność w formie przedpłaty to zobowiązuje się do niezwłocznej wpłaty środków na rachunek bankowy Sprzedawcy. W razie braku wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy w terminie 7 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia w Sklepie (z wyłączeniem sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych od pracy), Zamówienie ulega anulowaniu.
• Przyjmuje się, że dzień zapłaty, to dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

 

7. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

 

• Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną.
• Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Klienta przez Sprzedawcę jest umożliwienie Klientowi zawarcia umowy ze Sprzedawcą drogą elektroniczną. Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie, w ramach ceny zapłaconej z tytułu złożenia Zamówienia.
• Sprzedawca świadczy również na rzecz Klienta usługę w postaci wysyłki newslettera, jeśli Klient wyraził na nią zgodę. Szczegóły dotyczące wysyłki newslettera, zapisu, rezygnacji z jego otrzymywania opisane zostały w polityce prywatności.
• Sprzedawca świadczy również na rzecz Klienta usługę polegającą na rejestracji i utrzymywaniu Konta oraz zapewnianiu Klientowi dostępu do Konta za pomocą logowania. Usługa ta świadczona jest na rzecz Klienta w ramach ceny zapłaconej za dany Produkt.
• Konta Klienta zostaje zarejestrowane w momencie złożenia Zamówienia oraz wypełnienia przez Klienta formularza Zamówienia i zaakceptowania Regulaminu.
• Na podany przez Klienta adres e-mail zostaną przesłane informacje związane z założeniem konta oraz indywidualne hasło. Po zalogowaniu się Konto zostaje utworzone, a Klient może z niego korzystać. Powinien zmienić hasło po pierwszym logowaniu.
• W przypadku zakupu Produktu elektronicznego, dostęp do Konta Klienta i platformy e-learningowej, następuje automatycznie po zaksięgowaniu wpłaty Klienta.
• Z chwilą dokonania skutecznej rejestracji Konta umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieokreślony.
• Klient loguje się do Konta poprzez adres e-mail lub login oraz hasło. W każdej chwili może też wygenerować nowe hasło w przypadku zapomnienia lub utracenia poprzedniego.
• W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
• Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania. Klient jest uprawniony poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
• Zabronione jest udostępnianie danych Konta Klienta osobom trzecim oraz zakładanie kilku Kont przez jednego Użytkownika.
• W wypadku Klientów będących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej i usunąć konto Klienta lub pozbawić go prawa do składania Zamówień w każdym czasie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, z zachowaniem praw nabytych przez Klienta przed rozwiązaniem umowy.
• W wypadku Klientów będących Konsumentami Sprzedawca  może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej i usunąć konto Klienta lub pozbawić go prawa do składania Zamówień, ze skutkiem natychmiastowym, z ważnych powodów, w przypadku istotnego i rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, tj. w szczególności w przypadku, gdy Klient korzysta ze Sklepu i Konta w sposób niezgodny z przepisami prawa lub postanowieniami Regulaminu i niezgodnie z dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Konta i Sklepu,  w sposób uciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy, kopiuje Produkty i Usługi Sprzedawcy lub udostępnia je podmiotom trzecim bez zgody Sprzedawcy, podaje Sprzedawcy dane niezgodne z rzeczywistym stanem prawnym, nieprawidłowe, niedokładne lub naruszające prawa osób trzecich, lub też narusza lub próbuje naruszyć zabezpieczenia techniczne Sklepu i Konta w celu niedozwolonego uzyskania dostępów do jego zasobów.
• Strony mogą również rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych w drodze porozumienia stron w każdym czasie.
• Klient może rozwiązać umowę usług świadczonych drogą elektroniczną w każdym czasie, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia lub w trybie natychmiastowym z ważnych powodów.
• Wskutek usunięcia Konta przez Sprzedawcę Klient traci dostęp do wszystkich zasobów dostępnych uprzednio na jego Koncie.
• W celu usunięcia Konta, Klient powinien skontaktować się w tym celu ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.
• Sprzedawca informuje, że usunięcie Konta Klienta może utrudnić lub uniemożliwić Klientowi korzystanie z Produktów w Sklepie, również tych, które zamówił.
• W przypadku Szkoleń online dostęp do transmisji na żywo / nagrania / materiałów dydaktycznych jest przyznawany wyłącznie Uczestnikowi, który dokonał zakupu, i nie może być przekazywany osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy.

 

8. REKLAMACJE

 

• Towary sprzedawane w Sklepie są objęte gwarancją producenta
• Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego za niezgodność z Umową Sprzedaży Produktów zakupionych przez Klienta (rękojmia), a także stosownie do przepisów Ustawy o prawach konsumenta i art. 556 i następne Kodeksu Cywilnego.
• Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad.
• Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie cywilnym, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną lub prawną.
• Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np. rodzaj i datę wystąpienia wady) oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia.
• Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie.
• Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na adres e-mail składającego reklamację.
• Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji.
• Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną, w celu zgłoszenia reklamacji i uzyskania informacji na temat procesu jej rozpatrzenia.
• W przypadku Klienta będącego Konsumentem koszty reklamacyjne ponosi Sprzedawca, w szczególności koszty dostarczenia Produktu do Sprzedawcy, jak i ponownego odesłania go do Klienta przez Sprzedawcę.
• W przypadku reklamacji Produktów elektronicznych albo w związku z korzystaniem z nieodpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, Klient może zgłosić ją w formie elektronicznej na wskazany w niniejszym regulaminie adres e-mail. W zgłoszeniu powinien wskazać opis zaistniałego problemu oraz pozostałe dane pozwalające na identyfikację problemu. Może w tym celu skorzystać z formularza załączonego do niniejszego regulaminu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje i udziela Klientowi odpowiedzi.
• W przypadku uwag dotyczących jakości Szkolenia (w tym zgodności programu z opisem), Klient może zgłosić reklamację w trybie przewidzianym w niniejszym paragrafie. Sprzedawca rozpatruje takie zgłoszenia w terminie 14 dni.
• W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych sytuacji w trakcie realizacji szkolenia (np. odwołanie terminu z przyczyn niezależnych od organizatora, problemy techniczne w szkoleniu online, niezadowolenie z jakości usługi), Sprzedawca niezwłocznie informuje uczestników o sposobie dalszego postępowania. Każde zastrzeżenie lub skarga klienta jest rozpatrywana indywidualnie, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie, z zachowaniem terminów i standardów określonych w punkcie 8.

 

9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA

 

• Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem punktu 8.
• Bieg terminu do odstąpienia od umowy dla Produktów fizycznych rozpoczyna się: a) od objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę, inną niż przewoźnik, b) od objęcia w posiadanie przez Konsumenta ostatniego produktu/partii/części – w przypadku dostarczania wielu sztuk produktu, dostarczanego osobno, podzielonego na partie lub części, c) od objęcia w posiadanie przez Konsumenta pierwszego z produktów – w przypadku jego regularnego dostarczania przez czas oznaczony.
• Bieg terminu do odstąpienia od umowy dla Produktów elektronicznych rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy, o którym mowa w punkcie 5.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
• Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, z zastrzeżeniem punktu 7 i 12 niniejszego paragrafu.
• Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
• Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w następujących przypadkach:
  1. świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
  2. świadczenie usługi, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
  3. świadczenie usługi, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  4. świadczenie usługi, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
  5. świadczenie usługi, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  6. świadczenie usługi, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  7. świadczenie usługi, w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
  8. świadczenie usługi, w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
  9. świadczenie usługi, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  10. dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu fizycznego lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu fizycznego inny niż najtańszy możliwy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
• Konsument ma obowiązek zwrócić Produkty fizyczne do Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument przed upływem terminu 30 dni odeśle zwracany Produkt fizyczny na adres Sprzedawcy.
• Konsument jest zobowiązany pokryć bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy tytułem odstąpienia od umowy (koszty odesłania Produktu fizycznego do Sprzedawcy).
• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu fizycznego będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu fizycznego.
• W przypadku wystawienia faktury korygującej, faktura zostanie wystawiona przez Sklep w momencie zwrotu pieniędzy na konto Klienta. Faktura zostanie wysłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail, podany podczas składania Zamówienia, na co Klient wyraża zgodę.
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi szkoleniowej (Szkolenia online na żywo lub Szkolenia stacjonarnego), jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu Konsumenta, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

 

10. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

 

•   W stosunku do Przedsiębiorcy stosuje się wszelkie postanowienia i uprawnienia niniejszego regulaminu, które dotyczą Konsumenta.  

 

11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

 

• Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, jest taki przedsiębiorca, który dokonuje zakupów w Sklepie, które są związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiadają dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
• W stosunku do Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta (KPPK) stosuje się wszelkie postanowienia i uprawnienia niniejszego regulaminu, które dotyczą Konsumenta.

 

12. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE

 

• Wszelkie treści, materiały elektroniczne i Produkty fizyczne i  Produkty elektroniczne oraz usługi świadczone przez Sprzedawcę, dostępne w Sklepie, stanowią utwory lub mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy.
• Klient akceptując niniejszy Regulamin uznaje, że całość praw autorskich i wszystkie znaki towarowe związane z Sklepem należą do Sprzedawcy (lub posiada on odpowiednie licencje) i podlegają prawnej ochronie, a w szczególności przepisom, o których mowa w ustępie powyższym.
• W przypadku zamiaru wykorzystania Produktu fizycznego lub elektronicznego w sposób sprzeczny ze wskazanym w niniejszym Regulaminie, Klient obowiązany jest uzyskać pisemną zgodę Sprzedawcy.
• Klient wyraża zgodę na umieszczenie jego logotypu w wykazie klientów Sprzedawcy, udzielając mu tym samym licencji niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie na korzystanie do celów prowadzonej przez Sprzedawcę działalności na następujących polach eksploatacji: utrwalanie w zakresie zapisu metodą cyfrową w pamięci komputera i w sieci Internet, zwielokrotnianie dowolną techniką, rozpowszechnianie w Sklepie, na stronach Sprzedawcy i w mediach społecznościowych, publiczne wyświetlanie, bez prawa do sublicencji.
• Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej i nieprzenaszalnej, bez prawa do udzielania sublicencji na korzystanie z przedmiotu umowy/Produktu. Klient w ramach umowy upoważniony jest do korzystania z Produktu jedynie na własne potrzeby, bez ograniczeń terytorialnych, na następujących polach eksploatacji:
  1. W zakresie zapisu utworu – zapis techniką cyfrową – utrwalenie poprzez cyfrowe przetwarzanie na dedykowanej platformie (Koncie Klienta) utrzymywanej przez Sprzedawcę,
  2. Wydruk na własne potrzeby korzystania z materiałów w formacie pdf. i doc. oraz docx.,
  3. Zapis metodą cyfrową, modyfikacje na własne potrzeby w zakresie wskazanym w odpowiednich instrukcjach lub komentarzach, np. na własnym dysku twardym.
• Licencja, o której mowa w ust. 5 jest ważna przez czas trwania dostępu do Produktu. Okres dostępu do danego Produktu, a tym samym czas trwania licencji wskazywany jest w opisie danego Produktu, a jeśli nie zostało to wskazane jest udzielana na termin 365 dni. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zawiera się w zapłacie dokonywanej przez Klienta.
• Zakazane jest w szczególności, zarówno co do całości Produktu, jak i jego części:
  1. udostępniania i prezentowanie Produktu osobom trzecim,
  2. publikowania Produktu niezależnie od formy publikacji, z wyjątkiem publikacji dozwolonej w instrukcji lub komentarzach,
  3. kopiowanie, powielanie na potrzeby inne niż własny użytek.
• Użytkownik zobowiązuje się dołożyć należytej staranności, aby Produkt, w szczególności Produkt elektroniczny (materiały edukacyjne dostępne na platformie szkoleniowej) nie został ujawniony osobom niepowołanym/trzecim.
• Sprzedawca informuje niniejszym Klienta, że jakiekolwiek rozpowszechnianie Produktów elektronicznych lub jakichkolwiek innych treści albo Produktów udostępnionych przez Sprzedawcę stanowi naruszenie przepisów prawa i może rodzić odpowiedzialność cywilną lub karną. Sprzedawca może także domagać się stosownego odszkodowania lub/i zadośćuczynienia z tytułu poniesienia strat materialnych lub niematerialnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• W przypadku zamiaru wykorzystania Produktu w sposób sprzeczny z wskazanym w niniejszym Regulaminie, Klient obowiązany jest uzyskać pisemną zgodę Sprzedawcy.
• Sprzedawca jest uprawniony do okresowej aktualizacji Produktów, w szczególności Produktów elektronicznych (szkoleń, VOD, materiałów pdf, doc., docx., ćwiczeń, lekcji, modułów).

• Zabronione jest nagrywanie dźwięku, obrazu lub ekranu podczas Szkolenia online lub stacjonarnego bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

• Udostępnianie nagrań, materiałów wideo, slajdów, fragmentów prezentacji lub zrzutów ekranu osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością prawną.

• Uczestnik zobowiązuje się do zachowania poufności informacji przekazywanych podczas Szkolenia, w szczególności informacji o charakterze klinicznym, zawodowym lub stanowiących know-how Sprzedawcy, a także informacji, które mogłyby prowadzić do identyfikacji pacjentów lub opisów indywidualnych przypadków klinicznych. Informacje te mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów edukacyjnych własnej praktyki zawodowej Uczestnika i nie mogą być dalej rozpowszechniane.

 

12A. WIZERUNEK UCZESTNIKÓW SZKOLEŃ

 

• W trakcie realizacji Szkolenia Sprzedawca może wykonywać dokumentację zdjęciową lub krótkie nagrania wideo na potrzeby dowodowe (np. na potrzeby audytu jakości, potwierdzenia realizacji usługi). Materiały te nie są publikowane bez zgody osób widocznych.
• Utrwalenie i publiczne wykorzystanie wizerunku Uczestnika (np. publikacja w mediach społecznościowych, na stronie internetowej) wymaga jego dobrowolnej, wyraźnej zgody. Brak zgody nie wpływa na możliwość udziału w Szkoleniu.
• Uczestnik ma prawo w każdym momencie wycofać zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku w materiałach promocyjnych Sprzedawcy.

 

13. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

 

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO (czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych informuję, iż:

• Administratorem danych osobowych Klienta jest Małgorzata Żukowska wykonujący/a działalność gospodarczą pod firmą Małgorzata Żukowska, adres siedziby: Cedrowa 27/117, adres do doręczeń: , NIP: 588-187-89-16, REGON: 221789999, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zwany w Regulaminie również Sprzedawcą. Administrator samodzielnie wykonuje zadania Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Z Administratorem można kontaktować się, używając poniższych danych: e-mail: info@soczewki.pro lub pisemnie na adres Administratora.
• Dane osobowe Klienta podawane w formularzach znajdujących się w Sklepie będą przetwarzane na podstawie umowy zawartej pomiędzy Klientem a Administratorem, do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji niniejszego Regulaminu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy). Jest to konieczne dla wykonania tej umowy (realizacji zamówienia Produktu i założenia Konta) a następnie utrzymywania Konta Klienta i obsługi Klienta związanej z zawartą umową.
• Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane również w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
  1. wystawienia faktury i spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa);
  2. realizacji transakcji płatniczych za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
  3. rozpatrzenia reklamacji czy roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
  4. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
  5. kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z realizacją usługi — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
  6. przechowywania nieopłaconych zamówień — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
  7. tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
  8. archiwalnym i dowodowym, na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
  9. wykorzystywania cookies na stronie i podstronach Sklepu — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda);
  10. w celu marketingu bezpośredniego kierowanego do Klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
• Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celach związanych z realizacją umowy oraz realizacją prawnie uzasadnionych interesów Administratora. Ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe.
• Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres realizacji umowy, a także przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawnymi. Następnie zostaną usunięte, chyba że zdecyduje się korzystać z usług Administratora i pozostawi je na innej podstawie i we wskazanym mu celu.
• Dane osobowe Klienta będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim, jak na przykład serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawca usługi poczty elektronicznej, dostawca usługi mailingu (newsletter) czy systemu płatności, kancelarii prawnej, podwykonawcom i zleceniobiorcom, zaangażowanym w prace sklepu internetowego, itp.
• W związku z faktem, że Administrator korzysta z zewnętrznych dostawców różnych usług np. Facebook i spółki zależne, Google, Microsoft itp. dane Klienta mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na amerykańskich serwerach (w całości lub częściowo). Google i Facebook stosują mechanizmy zgodności przewidziane przez RODO (np. certyfikaty) lub standardowe klauzule umowne. Będą one przekazywane wyłącznie odbiorcom, którzy gwarantują najwyższą ochronę i bezpieczeństwo danych., m.in. poprzez:
  1. współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej,
  2. stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską (tak jak to miejsce np. w przypadku Google),
  3. stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy, lub tym, na przekazywanie danych osobowych których, Klient wyraził zgodę.
• Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje mu też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
• Klient posiada też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podał swoje dane osobowe na podstawie zgody. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
• Dane osobowe Klienta nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, mających wpływ na prawa i obowiązki czy wolności w rozumieniu RODO. W ramach strony internetowej i technologii śledzących dane Klienta mogą być profilowane, co pomaga w lepszym spersonalizowaniu oferty firmy, którą Administrator kieruje do Klienta (głównie poprzez tzw. reklamę behawioralną). Nie powinno to mieć jednak żadnego wpływu na sytuację prawną Klienta, w szczególności na warunki zawartych przez niego umów czy umów, które zamierza zawrzeć. Może jedynie pomóc w lepszym dopasowaniu treści i kierowanych reklam do zainteresowań Klienta. Użyte informacje są anonimowe i nie są kojarzone z danymi osobowymi podanymi przez Klienta np. w procesie zakupu. Wynikają one z danych statystycznych np. płeć, wiek, zainteresowania, przybliżona lokalizacja, zachowania na stronie. Każdy Klient – użytkownik strony ma prawo wyrażenia sprzeciwu wobec profilowania, jeśli miałoby ono negatywny wpływ na prawa i obowiązki użytkownika.
• W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
• Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień poprzez Sklep, oraz polityka plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem: https://soczewki.pro/polityka-prywatnosci/

• Dane osobowe Uczestników Szkoleń (w szczególności: imię i nazwisko, zawód/specjalizacja, adres e-mail, informacje o udziale) przetwarzane są w celu organizacji i realizacji Szkolenia, wystawienia zaświadczeń lub certyfikatów uczestnictwa oraz wypełnienia obowiązków dowodowych wymaganych przez instytucje finansujące (w tym instytucje wdrażające środki UE), zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO.

• Dane osobowe klientów są automatycznie usuwane lub anonimizowane po okresie 3 lat od zakończenia realizacji usługi, zgodnie z ustawieniami platformy WooCommerce. Proces czyszczenia danych realizowany jest cyklicznie (raz w tygodniu) za pomocą wbudowanej funkcji wc_privacy_cleanup()

• Sprzedawca może być zobowiązany do okazania dokumentacji potwierdzającej realizację usługi szkoleniowej (np. listy obecności, zakresu programu) podmiotom uprawnionym do kontroli finansowania publicznego. W takim przypadku dane Uczestników są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykazania realizacji usługi i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

 

13A. BEZPIECZEŃSTWO PRZECHOWYWANIA DANYCH

 

• Sprzedawca stosuje środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych Klientów oraz Uczestników Szkoleń przed nieuprawnionym dostępem, utratą, uszkodzeniem lub ujawnieniem. Ochrona danych obejmuje zarówno dane przechowywane w formie elektronicznej, jak i ewentualnej formie papierowej (np. listy obecności).
• Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Sprzedawcę i zobowiązane do zachowania poufności. Dane nie są udostępniane osobom trzecim, chyba że wynika to z obowiązujących przepisów prawa lub jest niezbędne do realizacji umowy (np. operator płatności, księgowość).
• Dane uczestników szkoleń są przetwarzane w celu realizacji usługi rozwojowej, wystawienia certyfikatów, prowadzenia rejestru uczestników oraz oceny jakości szkoleń.

  Dane mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom uprawnionym do ich wglądu, takim jak instytucje certyfikujące (np. DEKRA Polska) lub instytucje finansujące szkolenia ze środków publicznych (np. PARP, operatorzy BUR), i wyłącznie w zakresie niezbędnym do potwierdzenia realizacji usługi.

• Klient, zapisując się na szkolenie, akceptuje zasady przetwarzania i udostępniania danych określone w niniejszym Regulaminie oraz w Polityce Prywatności.

• Dane osobowe nie są przekazywane osobom trzecim w celach marketingowych ani handlowych.

• Dane osobowe przetwarzane w formie elektronicznej są przechowywane:
  a) na urządzeniach zabezpieczonych hasłem i blokadą ekranu,
  b) w systemach i narzędziach wykorzystujących szyfrowane połączenie (SSL/TLS),
  c) w kontach chronionych silnymi, indywidualnymi hasłami, które nie są udostępniane osobom trzecim.
• Sprzedawca zapewnia regularne aktualizacje oprogramowania oraz korzystanie z legalnego, aktualnego oprogramowania antywirusowego i zapór sieciowych (firewall) na urządzeniach, przy pomocy których przetwarzane są dane.
• Dane osobowe dotyczące udziału w Szkoleniach (w tym listy obecności, informacje o udziale w szkoleniu finansowanym ze środków publicznych, zaświadczenia uczestnictwa) przechowywane są wyłącznie przez okres niezbędny do:
  a) realizacji umowy,
  b) wykazania wykonania usługi szkoleniowej na potrzeby rozliczeń, audytów i kontroli instytucji finansujących (w tym instytucji wdrażających środki UE),
  c) dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.
  Po upływie tych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.
• Dokumenty papierowe zawierające dane osobowe (jeśli są stosowane, np. podpisane listy obecności uczestników Szkolenia stacjonarnego) są przechowywane w miejscu niedostępnym dla osób postronnych (zamykana szafka lub pomieszczenie), a dostęp do nich ma wyłącznie Sprzedawca lub osoba przez niego upoważniona.
• Sprzedawca nie udostępnia danych osobowych Uczestników Szkoleń innym Uczestnikom. Wgląd w dane uczestników jest ograniczony do informacji niezbędnych do prawidłowej organizacji Szkolenia.
• W przypadku naruszenia poufności danych lub podejrzenia nieuprawnionego dostępu, Sprzedawca podejmuje niezwłocznie działania mające na celu:
  a) zabezpieczenie danych,
  b) ograniczenie skutków naruszenia,
  c) ustalenie przyczyny naruszenia,
  d) spełnienie obowiązków wynikających z RODO, w tym – jeśli to konieczne – poinformowanie organu nadzorczego oraz osób, których dane dotyczą.
• Sprzedawca dochowuje należytej staranności, aby informacje przekazywane podczas Szkolenia, w szczególności informacje o charakterze klinicznym i przypadkach pacjentów, były przekazywane w sposób nienaruszający poufności danych medycznych i niepozwalający na identyfikację konkretnych osób.

 

14. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA

 

• Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami o dostarczenie Produktu na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:
  1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
  2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
  3. bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
• Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
• Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
• Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.

 

15. ZAPEWNIENIE JAKOŚCI I DOSKONALENIE USŁUG SZKOLENIOWYCH

 

• Sprzedawca prowadzi działania szkoleniowe zgodnie z zasadami jakości określonymi w Standardzie Usług Szkoleniowo-Rozwojowych SUS 3.0.
• Po zakończeniu Szkolenia Uczestnik może zostać poproszony o wypełnienie ankiety ewaluacyjnej oceniającej m.in. poziom merytoryczny, organizację, warunki techniczne oraz przydatność Szkolenia w praktyce zawodowej.
• Opinie przekazane w ankietach wykorzystywane są do doskonalenia programu, metodyki i organizacji kolejnych Szkoleń oraz stanowią element systemu zapewnienia jakości usług rozwojowych.
• Ankiety ewaluacyjne oraz zgłoszenia reklamacyjne są analizowane w cyklu ciągłym i stanowią podstawę do wprowadzania działań korygujących i doskonalących ofertę szkoleniową.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian programowych i organizacyjnych w oferowanych Szkoleniach, jeżeli wynika to z potrzeb uczestników, zmian przepisów prawa, aktualizacji zaleceń klinicznych lub rozwoju wiedzy specjalistycznej.
• W zakresie, na który ma wpływ, Sprzedawca zapewnia odpowiednie warunki do realizacji szkoleń, które obejmują komfortowe i bezpieczne warunki pracy, zarówno w aspektach fizycznych, jak i umysłowych. W przypadku szkoleń stacjonarnych zapewnia odpowiednią przestrzeń, oświetlenie, wentylację, a także przestrzeganie zasad BHP. Szkolenia online realizowane są na platformach zapewniających stabilne połączenie, z dostępem do materiałów i wsparcia technicznego. W razie potrzeby, warunki do realizacji szkolenia, takie jak dostępność technologii lub specjalnych udogodnień, są uzgadniane z Klientem przed rozpoczęciem szkolenia.

 

15A. KADRA PROWADZĄCA I ZAPEWNIENIE ADEKWATNOŚCI KOMPETENCJI

 

• Szkolenia organizowane przez Sprzedawcę prowadzone są przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje zawodowe, merytoryczne i dydaktyczne, adekwatne do zakresu tematycznego danego szkolenia.
• Dobór prowadzących opiera się na analizie ich doświadczenia zawodowego, specjalizacji oraz potwierdzonych kompetencji w zakresie nauczania dorosłych.
• Sprzedawca współpracuje z ekspertami z dziedziny optometrii, okulistyki, kontaktologii i pokrewnych nauk medycznych.
• Informacje o prowadzących (imię i nazwisko, tytuł zawodowy, doświadczenie i obszar specjalizacji) są publikowane w opisach poszczególnych szkoleń, aby umożliwić uczestnikom świadomy wybór usługi.
• W przypadku szkoleń zespołowych, skład kadry może być uzupełniany o konsultantów merytorycznych lub asystentów praktycznych, których kompetencje są każdorazowo weryfikowane przez Sprzedawcę.
• Sprzedawca prowadzi okresową ocenę jakości pracy kadry trenerskiej na podstawie ankiet uczestników oraz obserwacji zajęć, co umożliwia doskonalenie metod dydaktycznych i treści programowych.

 

15B. KNOW–HOW, WALIDACJA I EWALUACJA USŁUG SZKOLENIOWYCH

 

• Sprzedawca posiada wiedzę (know–how) oraz doświadczenie niezbędne do prawidłowego projektowania, realizacji i oceny usług szkoleniowych, w tym w szczególności w zakresie dydaktyki dorosłych, metodyki zajęć praktycznych oraz oceny efektów uczenia się.
• Projektowanie szkoleń odbywa się w oparciu o jasno określone cele edukacyjne, zgodne z potrzebami uczestników i aktualną wiedzą specjalistyczną w dziedzinie optometrii i kontaktologii.
• Każde szkolenie zawiera określone efekty uczenia się (wiedza, umiejętności, kompetencje), które są weryfikowane w trakcie zajęć poprzez obserwację, ćwiczenia praktyczne, dyskusję lub test końcowy – w zależności od charakteru usługi.
• Sprzedawca po każdym szkoleniu prowadzi ewaluację szkoleń na podstawie opinii uczestników, ankiet ewaluacyjnych oraz obserwacji prowadzącego. Wyniki ewaluacji są analizowane i wykorzystywane do doskonalenia programów i metod dydaktycznych. 
• W przypadku szkoleń współfinansowanych ze środków publicznych lub realizowanych w ramach BUR, walidacja efektów uczenia się jest dokumentowana zgodnie z obowiązującymi wytycznymi instytucji finansującej.
• Sprzedawca zapewnia możliwość konsultacji po szkoleniu (np. drogą mailową) w celu doprecyzowania zagadnień merytorycznych i wspierania utrwalenia zdobytej wiedzy.
• Podczas realizacji usługi szkoleniowej, szczególny nacisk Sprzedawca kładzie na transfer wiedzy do praktyki zawodowej uczestników. Program szkolenia zawiera ćwiczenia praktyczne, studia przypadków oraz zadania, które umożliwiają natychmiastowe zastosowanie nabytej wiedzy. Dodatkowo, uczestnicy otrzymują materiały edukacyjne oraz mają możliwość korzystania z platformy e-learningowej w celu utrwalenia zdobytej wiedzy. Po zakończeniu szkolenia, Sprzedawca organizuje sesje follow-up oraz oferuje wsparcie mentorskie, aby pomóc w implementacji umiejętności w codziennej pracy.
• Sprzedawca zapewnia bieżące dostosowywanie treści, metod i form pracy do aktualnych potrzeb uczestników szkolenia, uwzględniając wyniki bieżącej oceny zaangażowania i zrozumienia materiału przez uczestników. W razie potrzeby modyfikowane są zarówno zagadnienia teoretyczne, jak i praktyczne ćwiczenia, aby umożliwić lepsze osiągnięcie celów edukacyjnych.
• Sprzedawca zapewnia dostępność usługi rozwojowej przez cały okres jej realizacji, zapewniając dostęp do wszystkich materiałów i zasobów szkoleniowych, a także umożliwiając uczestnikom korzystanie z dostępnych form wsparcia, takich jak konsultacje czy materiały dodatkowe, zarówno w trakcie szkolenia, jak i po jego zakończeniu.

 

16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

• Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy oraz świadczone usługi wykonywane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, zmiany technologii, zmiany kierunków działania Sprzedawcy, jak również zmiany w zakresie oferty Produktów sprzedawanych w Sklepie. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na platformie internetowej Sprzedawcy na podstronie: Regulamin.
• Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
• W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazało się niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i naruszające interesy konsumentów, Sprzedawca deklaruje zastosowanie wskazanego postanowienia.
• Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem lub KPPK w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
• W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, ustawy o ochronie danych osobowych oraz Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).